Política de Privacidade

Atualizada em 3 de outubro de 2026

Contreras Odontologia · CNPJ 57.971.656/0001-79 · Rua João Reffo, 645, sala 01 - Santa Felicidade, Curitiba/PR, 82410-000 é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site e no atendimento por WhatsApp. Esta página explica, em linguagem direta, quais dados são tratados, para quê, com quem são compartilhados e como você pode pedir acesso ou exclusão.

1. Dados que tratamos

Dados que você nos envia. Nome, telefone ou WhatsApp, e-mail quando informado, procedimento de interesse e o conteúdo das mensagens trocadas no atendimento. Durante a consulta ou o agendamento, pode ser necessário registrar informações de saúde bucal. Esses são dados sensíveis e são tratados apenas para o seu atendimento.

Dados de navegação. Páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita (busca, anúncio, link direto), tipo de dispositivo e cliques nos botões de contato. São coletados por cookies e ferramentas de medição, e não identificam você pelo nome.

2. Para que usamos

• Responder ao seu contato, tirar dúvidas e agendar atendimento.
• Prestar o atendimento odontológico e manter o histórico necessário a ele.
• Entender como o site é usado e medir o resultado dos anúncios, para investir onde de fato traz atendimento.
• Cumprir obrigações legais e as normas do conselho de odontologia.

3. Base legal

Tratamos seus dados com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018): consentimento para cookies de medição e comunicações de marketing; execução de contrato e procedimentos preliminares para o atendimento que você solicita; legítimo interesse para medir e melhorar o próprio site; e tutela da saúde, por profissional de saúde, para os dados de saúde (art. 11, II, "f"). Você pode retirar o consentimento quando quiser, sem que isso afete o atendimento já prestado.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. O compartilhamento acontece apenas com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem:

• Google (Google Analytics, Google Ads e Google Tag Manager) e Meta (Facebook e Instagram), para medir visitas e resultado de anúncios. Quando enviamos a essas plataformas a informação de que um contato aconteceu, o seu telefone vai transformado em um código irreversível (hash), do qual não é possível recuperar o número. Serve para a plataforma saber que o anúncio funcionou, não para que ela receba sua lista de contatos.
• R Producer, empresa de tecnologia que opera, como operadora, o sistema de atendimento e agendamento desta clínica.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Atendimento por WhatsApp

As conversas iniciadas pelos botões deste site acontecem no WhatsApp e ficam registradas no sistema de atendimento da clínica, para que a equipe tenha o histórico e você não precise repetir informação. O primeiro atendimento pode ser feito com apoio de um assistente automatizado, e você pode pedir atendimento humano a qualquer momento. O WhatsApp é operado pela Meta e segue as políticas dela.

6. Cookies

Usamos cookies necessários ao funcionamento do site e cookies de medição (Google Analytics e plataformas de anúncio). Você pode bloqueá-los ou apagá-los nas configurações do seu navegador; o site continua funcionando.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato e histórico de atendimento são mantidos enquanto durar o relacionamento e, depois, pelo prazo exigido pela legislação aplicável e pelas normas do conselho de odontologia para prontuários. Dados de navegação seguem os prazos das ferramentas de medição. Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dado incompleto ou desatualizado; anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado em desconformidade; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir; e revogação do consentimento.

Como exercer. Fale com a clínica pelo WhatsApp (41) 99633-4059. Vamos confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, para não entregar dado seu a outra pessoa, e responder no prazo da lei.

9. Segurança

O acesso ao sistema de atendimento é individual e restrito à equipe, o tráfego do site é criptografado e o telefone enviado às plataformas de anúncio sai sempre em hash. Nenhuma medida elimina totalmente o risco; se ocorrer incidente relevante, comunicamos você e a ANPD conforme a lei.

10. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página muda com ela. Alterações relevantes são informadas no site.